▎客戶簡介

TOPMART（瑭瑪科技），是一家多元化電商物流倉儲公司，專注于東南亞電商市場。東南亞總部位于泰國曼谷，中國總部位于深圳。立足泰國，輻射東南亞。在傳統物流運輸基礎上，TOPMART結合東南亞互聯網消費升級趨勢，全力發展電商物流倉儲，致力于打造中國至東南亞跨境電商一站式服務商第一品牌。

TOPMART在曼谷擁有10000+平米專業電商立體倉庫，為您提供倉儲、揀貨、代發快遞，COD代收貨款，退換貨處理 等一站式服務。泰國倉庫于2017年開始運營，是泰國最為專業的海外倉儲服務商之一，日處理單量超過20000+。

▎主營業務

1、泰國曼谷海外倉：倉儲、揀貨、代發快遞，COD代收貨款，退換貨處理 等一站式服務；

2、跨境電商物流：泰國海陸空專線、國際小包快遞、國際清關門到門一條龍服務、泰國本土自營車隊運輸；

3、電商增值服務：泰國本地公司注冊、東南亞平臺入駐輔導、海外客服代運營；

4、社交媒體運營：旗下擁有自營傳媒公司，提供直播技術、當地網紅，流量導入，社交媒體運營等全方位服務；

▎業務挑戰

TOPMART泰國海外倉主要承接Shopee和Lazada的賣家客戶，現階段由于無法拉取平臺訂單，導致錯發漏發的情況發生。并且訂單時效難以把控或出現沒有及時標發平臺的訂單狀態，最終導致客戶店鋪的訂單延遲或被警告，店鋪權益下降讓客戶不斷流失。

此外，在收發貨、揀貨和出入庫方面由于操作瑣碎無法高效處理，訂單信息同步倉庫的時間滯后，獲取面單和跟蹤號的時間過長，導致客服人員工作量加劇，最終進一步減慢了訂單運轉時效。

TOPMART的最終訴求在于和Shopee、Lazada平臺的對接，通過自動化的標準流程來提高整體業務的運作效率。

▎解決方案

1、標準化自動化系統流程

易倉海外倉系統的OMS端口集成平臺對接授權、訂單自動拉單、訂單自動標發等功能于一體，實現訂單數據、面單獲取、跟蹤號獲取等自動化流程。不僅提高了訂單運轉時效，更避免了線下下單導致的錯漏情況。

2、自動拉單避免錯漏發生

賣家客戶在海外倉系統的OMS端授權平臺賬號并映射平臺的SKU關系后，系統將自動拉取平臺近三天已付款未發貨未標發的訂單，不再需要人工去核對導出需要發貨的訂單，相比之前通過手工導入訂單效率有及大提升同時錯漏率降低。

3、自動標法更新平臺訂單狀態

WMS倉庫進行了實物發貨后，狀態更新為已發貨同時會調取任務會將跟蹤號自動返回到平臺上面，告知賣家訂單已發貨，避免了賣家由于不及時進行發貨標記而影響店鋪信譽的問題。

▎系統價值

TOPMART泰國海外倉在使用ECCANG WMS系統后，通過標準成熟的東南亞一件代發流程，解決了錯發漏發、訂單時效慢、庫內運轉效率慢等影響客戶店鋪星級權益的問題。在業務效率提升的同時減少了成本的支出，為倉庫創造了利潤點，還為其賣家客戶提供了價值。