▌客戶簡(jiǎn)介

樂歌海外倉是樂歌股份的全資子公司，是A股上市跨境電商企業(yè)。樂歌擁有11年的跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，9年海外倉儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)，在自身多倉庫自營(yíng)的基礎(chǔ)上，致力于服務(wù)中大件產(chǎn)品跨境賣家， 提供從頭程運(yùn)輸?shù)轿渤膛渌偷娜轿环?wù)體系以及多項(xiàng)增值服務(wù)。樂倉在全球部署了17個(gè)公共海外倉，總倉儲(chǔ)面積323萬平方英尺。其中在運(yùn)營(yíng)的海外倉共計(jì)14個(gè)，總倉儲(chǔ)面積288萬平方英尺。 另有在建公共海外倉35萬英尺，將在21年底和22年初逐步投入使用。

李克強(qiáng)總理對(duì)樂歌定義為“創(chuàng)新型企業(yè)，平臺(tái)型企業(yè)”，指出跨境電商的意義，不僅是生存之道，也是競(jìng)爭(zhēng)之策，同時(shí)囑托樂歌要帶動(dòng)中小型外貿(mào)企業(yè)眾智眾力，共生共榮。7月，樂倉入選“2021年浙江 省級(jí)公共海外倉”。

▌客戶訴求和痛點(diǎn)

● 多倉庫管理

樂歌海外倉在全球目前共有倉庫17個(gè)（海外倉及自營(yíng)倉），各個(gè)倉庫之間的訂單流轉(zhuǎn)、庫存管理、以及費(fèi)用管理是管理難題之一；

● 訂單管理

由于樂歌在全球擁有多個(gè)海外倉及自營(yíng)倉，客戶可以選擇將貨物發(fā)往不同的倉庫進(jìn)行備貨，如何快速的進(jìn)行訂單分配，以滿足不同的發(fā)貨需求也是樂歌需要通過系統(tǒng)解決的問題；

● 多國家尾程派送

樂歌海外倉的倉庫主要分布于歐美、德國，需要對(duì)接各尾程本土物流實(shí)現(xiàn)尾程打單、物流單號(hào)回傳；

● 費(fèi)用管理

樂歌在倉庫較多的情況下，對(duì)財(cái)務(wù)管理的功能要求頗高，需要各個(gè)倉庫的精細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析；

▌ECCANG服務(wù)思路

1、保證系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效、準(zhǔn)確，及時(shí)跟進(jìn)協(xié)助各倉庫日常問題及需求；

2、在樂歌單量較大的情況下，需要每天主動(dòng)關(guān)注訂單提交情況及服務(wù)器情況，以免出現(xiàn)無法正常流轉(zhuǎn)的情況；

3、每月月尾及月初，主動(dòng)詢問客戶與賣家核對(duì)賬單是否存在異常，及時(shí)提供幫助；

4、為客戶提供各國家本土物流對(duì)接清單，基于原已對(duì)接的100+尾程物流，最大程度上滿足尾程渠道的對(duì)接需求

▌ECCANG解決方案

根據(jù)樂歌海外倉的業(yè)務(wù)形態(tài)，ECCANG WMS提供了如下解決方案：

1、發(fā)運(yùn)計(jì)劃：OMS創(chuàng)建入庫單之前需 要先創(chuàng)建發(fā)運(yùn)計(jì)劃，由 倉庫通過計(jì)劃后即可創(chuàng) 建入庫單，此功能主要 方便管理樂歌倉庫庫容量；

2、自動(dòng)分倉：賣家提前備貨到樂歌不同的海外倉，提交訂單時(shí)只需要勾選自動(dòng)分倉，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訂單信息自動(dòng)匹配最優(yōu)的物流產(chǎn)品及倉庫；

3、庫存分配：根據(jù)不同的倉庫庫位分布情況及揀貨習(xí)慣，設(shè)置不同的分配規(guī)則，賣家進(jìn)行提交訂單時(shí)會(huì)自動(dòng)分配不同規(guī)則庫存，大幅度提高倉庫效率；

4、貨運(yùn)管理：將海外倉和自營(yíng)倉FBA訂單進(jìn)行區(qū)分，主要解決不同倉庫的操作模式及數(shù)據(jù)管理，更加方便便捷的管理海外倉和自營(yíng)倉；

5、規(guī)范出入庫流程：便于追蹤管理操作節(jié)點(diǎn)，智能推薦庫位上架更好的能對(duì)于入倉SKU進(jìn)行管控；多種下架模式結(jié)合業(yè)務(wù)所需選擇，采取復(fù)核訂單減少漏發(fā)、發(fā)錯(cuò)等問題，同時(shí)訂單狀態(tài)回傳OMS客戶端，直觀了解到訂單目前狀態(tài)；

6、整體解決方案：流程化規(guī)范操作業(yè)務(wù)、優(yōu)秀的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)+全程作業(yè)的條碼化管理+物流設(shè)備的集成配套設(shè)施精細(xì)化管理；

▌使用系統(tǒng)前后對(duì)比

老系統(tǒng)：

純手工做單、不支持接口推單、倉庫管理難、漏發(fā)錯(cuò)發(fā)貨、庫存不準(zhǔn)、倉位不足、系統(tǒng)不穩(wěn)定、 成本管控難；

ECCANG WMS：

多種下單方式、支持批量導(dǎo)入、接口自動(dòng)推單、審單、訂單狀態(tài)智能追蹤、倉庫揀貨策略/規(guī)則/波次 管理、序列號(hào)收發(fā)貨、二維碼收發(fā)貨、整進(jìn)整出/散出、托盤收發(fā)貨、操作日志管理、系統(tǒng)運(yùn)維管理； 應(yīng)收應(yīng)付成本模塊功能、報(bào)表數(shù)據(jù)分析；