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0 國際物流是國內物流的延伸，在某些方面和國內物流有相同的屬性，但與國內物流相比，國際物流環節更多、流程更長、復雜程度更高。而跨境電商物流與傳統國際物流相比，其還存在小批量、多頻次、時效快的特點，因此對信息化程度的要求也比國內物流和傳統國際物流高得多。
國際貨代系統TMS-物流預報功能
在跨境電商物流的各環節中，物流預報事實上是非常關鍵但很多企業都缺失的一環。經常會有貨代企業收到了貨卻不知道是哪個客戶的，也有收貨后商品數量和屬性與客戶說的不一致發生糾紛的。
通過國際貨代TMS的物流預報功能，客戶需要提前將商品數量、品類等信息通過OMS端預報到貨代的TMS端中，貨代在收到貨后可以清楚的知道這批貨物是哪個客戶的。倘若在入庫前的檢查中發現其實際情況與預報中的信息不一致，也可以及時找到對應的客戶進行溝通協商，避免糾紛的發生。
國際貨代系統TMS-軌跡查詢功能
對于空海運業務的國際貨代企業，客戶想要查詢商品軌跡信息，只能聯系國際貨代企業的跟單員或客服人員，再由跟單員或客服人員向船公司（航空公司）進行查詢后再告知客戶目前的狀態。整個溝通基本只能通過線上的聊天工具，無法自助查詢，并且反饋結果較慢，可能要等個一兩天才知道貨物大概到哪了。
通過國際貨代TMS的API對接，客戶可以自助通過OMS端查詢小包/快遞的物流軌跡。此外，近期Eccang TMS對接了各大船公司，客戶也可自助查詢海運的物流軌跡。此外系統內支持軌跡自定義，由跟單員或客服人員自定義將軌跡維護進系統后，客戶便可以自助進行查詢。打通數據壁壘后，減少客戶和貨代企業之間的溝通成本，客服人員可以專注于解決異常訂單，客戶也能獲得更好的用戶體驗。
國際貨代系統TMS-報價體系管理
對于國際貨代企業的銷售人員來說，最頭疼的問題莫過于制作報價單。針對不同體量的客戶以及不同的物流產品，需要單獨為不同客戶制作報價單。并且對于國際貨代企業來說有多套報價體系，還涉及附加服務費等費用。
通過國際貨代TMS的報價體系管理功能，支持套餐價、客戶價、折扣價等多種報價體系，并且附加服務費可以自動加收，客戶還可以通過運費試算功能，自助查詢和試算運費。只需要將各渠道的各項價格設置好后維護成為物流產品，針對不同體量客戶單獨設置運費的打折或加收即可，無需再單獨為不同客戶制作報價單。
目前國內大部分貨代企業都是中小規模、同質化嚴重、競爭力較弱，很多企業還依靠效率低的離線辦公方式，服務水平十分有限。而通過國際貨代系統TMS可以提高信息的交換與整合能力，可幫助貨代企業提高自身的服務質量、完善經營模式，打造核心競爭力。
