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0 OMS（Order Management System）是訂單管理系統(tǒng)的簡稱，在不同行業(yè)和不同領(lǐng)域其定義不同。在跨境電商行業(yè)中，OMS并非是單獨存在的一套系統(tǒng)，而是跨境貨代系統(tǒng)和海外倉系統(tǒng)中的一個下單端口，可以理解為與跨境貨代系統(tǒng)和海外倉系統(tǒng)搭配使用的訂單下單端口，俗稱客戶端。
在跨境電商行業(yè)中，訂單指的是跨境電商平臺的訂單，其獲取方式多種多樣。目前，常用的訂單獲取方式大致分為兩種，一是API推送訂單，二是手動導(dǎo)入訂單。由于API是跨境電商行業(yè)內(nèi)各類系統(tǒng)的通用接口，通過API，OMS可以從跨境電商平臺拉取訂單數(shù)據(jù)，也可以從跨境電商ERP內(nèi)接收訂單數(shù)據(jù)。但并非所有的軟件服務(wù)商都能將渠道對接的十分完善，因此傳統(tǒng)的手動錄單或表格導(dǎo)入訂單的方式還存在于OMS中，目的就是為了在未對接的情況下仍然可以進(jìn)行下單操作。
OMS的下游則是跨境貨代系統(tǒng)TMS端或海外倉系統(tǒng)WMS端，也就是所謂的管理端口。由于跨境貨代系統(tǒng)和海外倉系統(tǒng)的業(yè)務(wù)差異原因，其OMS的功能模塊也會有所不同，但總體來說OMS的功能可以分為如下幾大類：
一、訂單模塊：無論是跨境貨代系統(tǒng)還是海外倉系統(tǒng)，OMS作為訂單的源頭都需要有下單或訂單推送的模塊。細(xì)分到業(yè)務(wù)上可能跨境貨代系統(tǒng)是小包下單、快遞下單、FBA頭程下單等；在海外倉系統(tǒng)上則可能是一件代發(fā)訂單、FBA轉(zhuǎn)運(yùn)訂單、退貨換標(biāo)訂單等等；
二、預(yù)報模塊：無論是跨境貨代還是海外倉相信都遇到過賣家自行送貨到倉，但卻無法將這批貨對應(yīng)到某個明確的賣家上，找不到對應(yīng)的貨主自然無法進(jìn)行出入庫更別提發(fā)貨了。而OMS內(nèi)的預(yù)報功能正是為了解決這個問題，在商品到庫之前，需要賣家客戶提前進(jìn)行商品的預(yù)報，包括商品的詳細(xì)信息、數(shù)量、重量、預(yù)計到貨時間等數(shù)據(jù)，到庫后直接可以進(jìn)行查驗。與預(yù)報信息不符則變?yōu)閱栴}件攔截，若核驗沒有問題則繼續(xù)下一步的流程。
三、物流模塊：由于頭程尾程都涉及物流運(yùn)輸，也會生成物流單號，為了能夠讓賣家客戶可以自助查詢物流情況，OMS需要有一個物流模塊。并且在管理端要與各大物流商系統(tǒng)進(jìn)行對接進(jìn)行物流軌跡抓取或物流單號的抓取，同時唯一對應(yīng)上系統(tǒng)的訂單中；
四、報表模塊：并非所有的跨境賣家都會使用跨境電商ERP系統(tǒng)，為了給跨境賣家更好的服務(wù)體驗，OMS內(nèi)會有數(shù)據(jù)報表的功能。統(tǒng)計了賣家歷史的發(fā)貨等情況，以供賣家進(jìn)行參考。
五、財務(wù)模塊：主要用于與物流商或倉儲商之間的費(fèi)用結(jié)算，部分支持預(yù)付費(fèi)模式的系統(tǒng)還會存在充值的功能。由于服務(wù)商已將各個計費(fèi)項提前維護(hù)進(jìn)了系統(tǒng)，系統(tǒng)僅需進(jìn)行扣費(fèi)即可，交易流程變的更為簡單便捷。
總的來說，OMS可以理解為簡易版的跨境電商ERP系統(tǒng)，OMS更側(cè)重于承接上游的訂單數(shù)據(jù)，并不在管理上，而ERP則是全流程的管理系統(tǒng)，其兩者還是有很大的區(qū)別的。并且，由于OMS有下游的跨境貨代系統(tǒng)和海外倉系統(tǒng)等管理系統(tǒng)做數(shù)據(jù)承接，在跨境電商領(lǐng)域中并不支持單獨使用。
