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0 在經(jīng)濟(jì)格局、國(guó)家政策和全球疫情的影響下，跨境電商已經(jīng)成為拉動(dòng)對(duì)外貿(mào)易加速增長(zhǎng)的重要支柱，跨境物流作為跨境電商的重要支撐，同樣發(fā)展迅速。但不斷變化的市場(chǎng)需求，同樣給跨境物流帶來(lái)了多方面的挑戰(zhàn)。
基于此，易倉(cāng)TMS&WMS市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)對(duì)近百家跨境物流企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查，發(fā)布了《2021年跨境電商物流企業(yè)市場(chǎng)情況調(diào)研報(bào)告》，以幫助更多的跨境物流企業(yè)在新的行業(yè)發(fā)展階段中，能對(duì)行業(yè)市場(chǎng)情況有更清晰的認(rèn)知，以把握機(jī)遇、提升自我，共同推動(dòng)跨境物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)新升級(jí)。
以下是部分精彩內(nèi)容的節(jié)選，供大家參考，完整報(bào)告請(qǐng)掃描圖中二維碼或關(guān)注易倉(cāng)科技TMS WMS公眾號(hào)進(jìn)行下載
1、物流企業(yè)屬于B2B行業(yè)，具有很強(qiáng)的B2B特性，例如客戶選擇主要會(huì)考慮產(chǎn)品/服務(wù)；另外銷售依靠直銷及擁有很強(qiáng)的圈子屬性，所以也決定了客戶轉(zhuǎn)介紹、銷售開發(fā)拓展、老板/高層個(gè)人資源是大部分企業(yè)業(yè)績(jī)構(gòu)成的主要來(lái)源，占比分別達(dá)到了75.41%、72.13%、59.02%。
2、跨境物流企業(yè)隨著行業(yè)發(fā)展，需要擴(kuò)張和加速市場(chǎng)占有，因此加入眾多市場(chǎng)推廣因素，所以市場(chǎng)部推廣以45.9%的占比排在第四。
但由于前三個(gè)來(lái)源相對(duì)來(lái)說(shuō)不具備可復(fù)制性，難以形成穩(wěn)定的持續(xù)再利用效應(yīng)，提升市場(chǎng)部推廣能力，成為跨境物流企業(yè)拓展業(yè)績(jī)來(lái)源的重要方式。
根據(jù)調(diào)研顯示，有50.82%的受訪企業(yè)表示在市場(chǎng)營(yíng)銷投入上”沒有計(jì)劃，花多少審批多少“；說(shuō)明大部分企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)算計(jì)劃處于一個(gè)相對(duì)無(wú)序的狀態(tài)。
有32.79%的企業(yè)表示有市場(chǎng)營(yíng)銷投入費(fèi)用計(jì)劃，但目前受訪企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)算計(jì)劃數(shù)據(jù)沒有一致性，從0.1%到40%均有，各占比分散不一；
更有16.39%的企業(yè)表示基本沒有投入，這一現(xiàn)象的主要原因一是企業(yè)客戶來(lái)源暫時(shí)不依靠市場(chǎng)部，二是企業(yè)剛發(fā)展，仍未有市場(chǎng)人員等設(shè)置。
以上，與其他行業(yè)投入比例規(guī)律，即市場(chǎng)投入占公司營(yíng)收收入的8%-13%比例來(lái)看，說(shuō)明跨境物流企業(yè)在市場(chǎng)部的投入費(fèi)用上的計(jì)劃和看法不一致，沒有合理、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，尚未形成穩(wěn)定的市場(chǎng)體系。
跨境物流企業(yè)開展過的市場(chǎng)推廣方式中，贊助展會(huì)/峰會(huì)、主辦客戶交流會(huì)/峰會(huì)/沙龍、分別為81.7%、55.74%，位居一二名，可以看出活動(dòng)作為可以直接接觸客戶的方式，是物流企業(yè)拓客的最佳手段；
而第三名的公關(guān)軟文占比45.9%，和短視頻、行業(yè)線上論壇比例相差不多，也側(cè)面反映了新媒體推廣方式的日益被重視并取得效果，其相比傳統(tǒng)的地推（包括活動(dòng)）獲客方式，具有推廣面廣、可覆蓋全區(qū)域、容易帶動(dòng)裂變和群體規(guī)模傳播效應(yīng)等優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)問卷數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)體系經(jīng)驗(yàn)不夠、業(yè)務(wù)來(lái)源單一、市場(chǎng)人員招聘難度高、線索跟進(jìn)流程不足是大部分跨境物流企業(yè)認(rèn)為比較嚴(yán)重的痛點(diǎn)。
這是由于跨境物流企業(yè)包括整個(gè)跨境行業(yè)發(fā)展時(shí)間短，相對(duì)而言整個(gè)市場(chǎng)體系不成熟，市場(chǎng)人員儲(chǔ)備不足等原因，故而造成缺乏市場(chǎng)流程，缺乏市場(chǎng)渠道、缺乏市場(chǎng)人員等問題，進(jìn)而導(dǎo)致其難以建立穩(wěn)定高效的市場(chǎng)體系；而沒有市場(chǎng)體系和規(guī)劃，又會(huì)造成難以有效的規(guī)?；M(jìn)行拓展新客戶，形成一種“惡性循環(huán)”。
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